智慧物业利用大数据、人工智能、物联网技术，推动客户服务、物业管控、物业报修、小区巡逻、休闲娱乐等智慧化发展，可减少劳动力需求、降低服务成本、提升服务品质、提高营收能力，能够同时满足物业方与业主方需求，实现双赢发展局面。

根据调查显示，2020年，我国物业管理面积在245亿平米左右，市场规模在8200亿元左右，均呈现不断增长态势。我国物业市场规模庞大，智慧物业发展空间广阔；我国智慧社区发展迅速，必将带动智慧物业建设需求增长。总的来看，我国智慧物业未来发展前景良好。

智慧物业防疫治理初显成效

社区是疫情防控“最前线”，小区则是社区疫情防控的第一道“关口”，严格筑牢小区疫情防线，全力以赴守护业主生命健康安全不仅是物业力量的重要责任使命，也是外防输入内防扩散点的最有效方法，认真落实社区疫情防控工作让社区真正成为疫情防控的坚强堡垒。同时也是全民抗疫，打赢疫情阻击战的至关重要一环。

在此次抗击疫情的战役中，千千万万个小区物业都发挥了至关重要的作用。其中，“智慧物业”成为一大亮点。物管服务智能化水平越高的小区，在进行体温检测、消毒杀菌、出入者识别、出行轨迹记录等防疫工作时也越得力。可以说，智慧物业的加速布局，适应了新形势的需要，也成为物管服务发展的新方向。

从2022年2月以来，疫情在全国范围内波及多省市。千千万万个小区物业都发挥了至关重要的作用。其中一些提前布局“智慧物业”的小区借助科技助力防疫抗疫服务和管理，取得了不错效果；一些传统小区由于缺少智慧设备和设施，在防疫抗疫管理上依赖人力，对于服务和管理的成本和压力巨大，使得防疫抗疫难上加难，矛盾突出。可以说，在疫情常态化下，物业管理数字化治理有显著成效。

物管服务智能化水平越高的小区，在进行体温检测、消毒杀菌、出入者识别、出行轨迹记录等防疫工作时也越得力。可以说，智慧物业的加速布局，适应了新形势的需要，也成为物管服务发展的新方向。

智慧物业管理服务更智能化

在山西省太原市某小区门前，赵阿姨推车婴儿车走向门禁，“嘀”的一声响，人脸识别成功，小区门应声而开。

在湖南省长沙市某小区，王先生有位朋友来家吃饭，王先生在智慧社区APP上提前录入了朋友的车牌号，智慧停车系统自动识别车牌并放行。

在湖北省武汉市某小区，电动车推入电梯后，电梯门不会关闭。乘梯人按下楼层按钮后，电梯会进行提醒播报：“电动车进入电梯存在安全隐患，电梯已暂停运行，为了您和他人安全，请将电动车推出电梯。”电动车推出后，电梯才会恢复正常运行。

在北京市海淀区某小区，偏僻的角落安装了声音识别装置，设定了对“救命呀”“抢劫啦”等关键词的识别，当有人遇到危险大喊“救命”时，5G摄像头即刻进行高分辨率的图像抓拍，同时将求救信息推送给民警。

在四川省成都市某小区，高空抛物智能监控系统正在对每栋小区进行监控，只要有高空抛物的情况，高清摄像头抓拍到，后台系统精准标记出掉落轨迹，并将告警信息发送给物业管理人员。

在江苏省无锡市某小区，建立了一套智慧安防系统。这套系统实现对小区内部公共区域和干道的视频监控全覆盖。对于可能存在安全隐患的部位，社区还采用了无线传感采集设备进行实时监控。

……

缴费、报修、购物、家政，只需在APP上一键预约，足不出户即可享受服务到家；居民和车辆进出，车牌和人脸自动识别系统控制闸门和地锁，便捷又高效；从园林到电梯，无处不在的“天眼”对整座小区全方位无死角的监控，保障业主安全……近年来，“智慧物业”正成为一种趋势，新的小区把它作为标配，一些较早的小区则逐步引入和升级。

智慧物业建设借力科技公司

随着经济的发展和技术的更新，智慧物业的建设难度也慢慢增大。近年，有不少创新性科技企业积极投身智慧物业的 建设中，基于自身的资源优势，极大地丰富了智慧物业的实践，并运用到各个城市。

万科物业推出“住这儿”APP，并提出智慧社区解决方案“睿服务”体系，借助互联网应用系统实现对人、物、财的全面数据化管理，打造更阳光的社区和更透明的物业；

碧桂园与阿里云将围绕智慧物业管理、数字社区等方面展开深度合作，钉钉也将为碧桂园服务的用户提供更加精细和专业的服务。

恒大联手腾讯打造微物云平台，平台将集成三大板块，包括智慧物业SaaS系统、空间物联网和用户运营服务三大领域，全面导入医疗、养老、教育、金融及社区团购等增值服务，助力传统物业从空间、资产的运营转移到社区用户的数字化运营。

数维图（SovitJs）集成2D可视化、3D可视化、图表数据可视化为一体，定位新一代智能信息可视化设计管理平台，通过组件库在线拖拽，简化前端开发，结合真实场景加上数据交互等技术，更精准的传达数据信息。Sovit2D、Sovit3D低代码可视化开发工具，解决智慧物业系统Web前端界面开发“多”“烦”“杂”的痛点，在线拖拽库中组件，完成动态场景搭建，在线对接多种数据源，一键快速发布场景，真正实现前端Web界面场景开发的智能化、可视化、快速化。

总结

不论是市场化运作的物业公司，还是由政府补贴、带有公共福利性质的“准物业”，都在向智慧化、线上线下融合化方向进行服务转型。智慧物业加速布局，也适应了疫情防控常态化的需要。

随着智能手机的普及和人工智能、大数据、物联网、5G、云计算等前沿技术的应用，智慧物业和物业服务的线上下融合是未来物业管理的发展方向，这对提高行业技术水平和服务质量、解决民生刚需、提高居民生活水平有着重要意义。“基于智慧物业平台，以往单纯由物业公司提供的物业服务能够升级为社会化的联通服务，效率将极大提高，服务体验也将得到改善。