疫情防控，基础在防，重点在管，关键在做。

守一道门 护一座城

社区是疫情防控“最前线”，小区则是社区疫情防控的第一道“关口”，严格筑牢小区疫情防线，全力以赴守护业主生命健康安全不仅是物业力量的重要责任使命，也是外防输入内防扩散点的最有效方法，认真落实社区疫情防控工作让社区真正成为疫情防控的坚强堡垒。同时也是全民抗疫，打赢疫情阻击战的至关重要一环。

从2022年2月以来，疫情在全国范围内波及多省市。千千万万个小区物业都发挥了至关重要的作用。其中一些提前布局“智慧物业”的小区借助科技助力防疫抗疫服务和管理，取得了不错效果；一些传统小区由于缺少智慧设备和设施，在防疫抗疫管理上依赖人力，对于服务和管理的成本和压力巨大，使得防疫抗疫难上加难，矛盾突出。可以说，在疫情常态化下，物业管理数字化治理有显著成效。

物管服务智能化水平越高的小区，在进行体温检测、消毒杀菌、出入者识别、出行轨迹记录等防疫工作时也越得力。可以说，智慧物业的加速布局，适应了新形势的需要，也成为物管服务发展的新方向。

智慧场景 无处不在

在山西省太原市某小区门前，赵阿姨推车婴儿车走向门禁，“嘀”的一声响，人脸识别成功，小区门应声而开。

在湖南省长沙市某小区，王先生有位朋友来家吃饭，王先生在智慧社区APP上提前录入了朋友的车牌号，智慧停车系统自动识别车牌并放行。

在湖北省武汉市某小区，电动车推入电梯后，电梯门不会关闭。乘梯人按下楼层按钮后，电梯会进行提醒播报：“电动车进入电梯存在安全隐患，电梯已暂停运行，为了您和他人安全，请将电动车推出电梯。”电动车推出后，电梯才会恢复正常运行。

在北京市海淀区某小区，偏僻的角落安装了声音识别装置，设定了对“救命呀”“抢劫啦”等关键词的识别，当有人遇到危险大喊“救命”时，5G摄像头即刻进行高分辨率的图像抓拍，同时将求救信息推送给民警。

在四川省成都市某小区，高空抛物智能监控系统正在对每栋小区进行监控，只要有高空抛物的情况，高清摄像头抓拍到，后台系统精准标记出掉落轨迹，并将告警信息发送给物业管理人员。

在江苏省无锡市某小区，建立了一套智慧安防系统。这套系统实现对小区内部公共区域和干道的视频监控全覆盖。对于可能存在安全隐患的部位，社区还采用了无线传感采集设备进行实时监控。

……

缴费、报修、购物、家政，只需在APP上一键预约，足不出户即可享受服务到家；居民和车辆进出，车牌和人脸自动识别系统控制闸门和地锁，便捷又高效；从园林到电梯，无处不在的“天眼”对整座小区全方位无死角的监控，保障业主安全……近年来，“智慧物业”正成为一种趋势，新的小区把它作为标配，一些较早的小区则逐步引入和升级。

不论是市场化运作的物业公司，还是由政府补贴、带有公共福利性质的“准物业”，都在向智慧化、线上线下融合化方向进行服务转型。智慧物业加速布局，也适应了疫情防控常态化的需要。

随着智能手机的普及和人工智能、大数据、物联网、5G、云计算等前沿技术的应用，智慧物业和物业服务的线上下融合是未来物业管理的发展方向，这对提高行业技术水平和服务质量、解决民生刚需、提高居民生活水平有着重要意义。“基于智慧物业平台，以往单纯由物业公司提供的物业服务能够升级为社会化的联通服务，效率将极大提高，服务体验也将得到改善。