今天，智联万物的生活在我们身边无处不在：个人使用的智能家居、可穿戴设备，工业自动化设备与大量传感器……科技正在改变我们的生活。在“保持距离”的当下，怎样才能让烟火的生活依旧保有品味和智能的“高段位”？

智慧社区的概念定义

智慧社区有别于传统社区的关键在于“智慧”，建设是以通信网络为基础，利用物联网、云计算、互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的智慧化生活场景。

打造社区精细化治理，将社区内的事务实现，从粗到细，从细到无的过程，提升社区服务的效能和效率，解放简单、重复的工作动作，补齐了社区治理中疏而有漏的短板，解决了社区治理的共建、共治、共享问题，融合5G、Al、大数据、互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域。

智慧社区的建设条件

根据国家信息中心智慧城市发展研究中心发布的《2021智慧社区建设运营指南》，智慧社区建设需要根据社区居民最关注、最迫切的需求，打造典型智慧社区业务场景，推动智慧社区全业务场景发展，为居民提供便捷高效的社区智慧化服务，增加居民的体验感和获得感，使居民发自内心地认同、接受、支持并参与智慧社区建设，是智慧社区长效发展的必要条件。

智慧社区的主要功能

社区党建：实现与智慧党建云平台的对接，方便用户一站受理、一网协同、信息共享。

政务服务：政务服务主要用于社区相关信息的对外或对内发布、通知等相关功能，包括对百姓的各类政务公开信息、新闻发布，同时还可以对社区内部人员发布传阅信息，社区工作人员还可以查看传阅到当前登录人的相关信息、待阅信息。

资源管理：针对社区目前在基础资源、人口、建筑等相关管理方面面临的问题，基础资源管理模块能够有效的改善社区以往的工作模式，通过信息化手段提高社区资源管理方式，对社区内人口数据、责任区数据、建筑数据、街巷数据、基础资源数据有效整合，提出以房管人的管理思路，摸清"社区家底”，让社区工作更便捷。

事件处理：主要针对社区内发现的一些问题建立起专门的事件处置平台，同时提供百姓上报、社区工作人员上报等多种事件来源途径，通过规定的工作流程将与事件相关的所有人员、部门进行关联，形成完整的事件闭环处理机制，同时结合GIS平台，定位事件发生的位置等信息，系统还支持对事件全过程的实时监控，确保事件处理的完整、高效。

综合治理：综合治理主要对社区内的重点管理，包括对社区内重点商户、重点企业、重点人员的管理，重点人群包括吸毒人员、社矫人群、留守人群的管理。

数据分析：数据分析主要将社区内人、事、物、地、情、组织等社区几大要素进行综合统计分析，通过多维度的图标信息展示社区内的数据分布情况，通过数据及时发现社区问题，同时还可以记录社区工作人员的运动轨迹和实时位置，提高社区人员的工作效率。

综合评价：依托信息化、数字化管理技术整体规划，形成职责明确、管理科学、反应敏捷、运转高效的社区治理与服务长效机制，实现对社区工作人员的事件处理情况进行评价、针对事件处理情况对事件工作人员进行综合考评、对社区內相关事件处理单位事件处理情况的评价、考评参数等数据可根据用户情况自行设定等功能。

系统管理：主要针对社区内的基本信息进行管理，包括用户管理、角色管理、菜单管理、访问日志等基本功能，论坛管理主要是针对百姓通过终端发布的论坛信息进行审核,提高论坛质量,系统还支持订单管理和商户审批功能，能够为社区商户提供上线审批等功能。

全景展示：主要以大屏的方式展示社区综合运行指标情况，包括社区总人口数、重点人群和重点商户数、重点企业数、社区案件总数、社区案件类别分布情况、案件分布折线图等形式，同时在大屏中央展示社区内事件的发生情况，用热力图的形式展示社区事件多发区域，从而实现享前预防。

智慧社区的十大系统

智慧社区一体化管理平台基于对社区精细化建模，支持社区“一标三实”“一标六实”等基础信息的采集与分析，社区综合、治理、服务、便民等各类数据统计分析，政府与社区两级数据的上传下达，实现社区物业管理规范化、精细化、科学化，社区居民住得安心、放心、舒心。

社区智能监控系统

集成视频监控系统、电子巡更系统、卡口系统等社区安全防范管理系统数据，支持对社区重点部位、人员、车辆、告警事件等要素进行实时监测，支持安防报警事件快速显示、定位，实时调取事件周边监控视频，辅助物业有效提升社区安全管控效力。

社区电子巡更系统

协助管理人员对巡更人员和巡更工作记录进行有效的监督管理。社区巡检人员巡更时可便捷的上传巡逻位置与线路信息，既方便了对巡逻人员考核管理，也提升了小区安全防范力度。

社区治安监管系统

通过接入社区智能摄像头，利用视频监控和人脸识别、大数据智能分析等技术，对社区重点区域及重点人群进行全方位监控和管理，可对社区突发警情快速处置，对异常情况及时上报。

社区消防监管系统

结合社区运营指挥平台，通过对消防设施、人员等状态实时感知、识别、定位与跟踪，实现消防信息化、数据化和智能化管理，为小区居民生活提供安全保障。

社区能源监管系统

系统通过“互联网+物联网”技术手段让社区智能设备互联，如智能电表、水表等，与云平台和大数据相结合，可将多种数据清晰呈现，为物业管理节省大量成本，真正实现社区能源的精细化管理。

社区告警监管系统

系统可应用于设施设备维修、周界防范、消防告警、出入口监控、一键应急等多个场景，通过设备联动报警，实现共同构筑社区安全防线的目标。同时居民或巡更人员发现问题可通过手机直接上报，运营指挥中心可实现对事件的调拨、处置、归档闭环。

社区应急指挥系统

对社区整体感知，全面、精确、实时掌握各类风险动态。针对突发事件，预先制定有关计划或方案，并对预案进行综合管理。在危机事件发生后，通过实时监控及态势分析，对突发事件进行可视化研判、处置决策、调度指挥、路线疏散及处置情况跟踪等，使社区应急管理更智慧、更高效、更安全。

社区环境监管系统

对社区空气指数、社区绿化及噪音指数进行全面监测，以便社区居民合理安排活动时间。对智能垃圾桶进行管理，全面提升小区生活垃圾分类收集的工作成效，提高居民用户的整体参与率，共同创建一个可持续发展的绿色生活方式。

社区养老监管系统

通过对社区老年人口数据统计分析，分析老人增长趋势、老人健康状况以及老人依赖程度。社区配备自助体检设备，以便全面了解社区老人健康状况;利用信息技术手段为居家老人提供远程看护、上门服务、安全预警、紧急支援、维修等居家养老服务，打造15分钟养老服务生活圈。

社区公示管理系统

集成社区内信息发布系统、广播系统，平台可以实时查看显示屏及广播正在播放的内容，可以远程发布播放的内容，给社区居民提供贴心便捷的服务同时，加深小区业主和物业的粘合度。

智慧社区的优势特点

新时代的智慧社区体现出“新”的特点。

以人为本：这是智慧社区建设的根本出发点，也意味着建设要始终围绕居民对服务的需求，对症下药，以提供更加个性化、多元化、智能化和便捷化的高质量的社区服务；

科学管理：智慧社区主要是通过运用网络信息技术手段进一步优化原有的社区管理方式和办事流程，在提高社区工作效率的同时，也提升居民对智能化、精细化服务的体验感；

智能感知：智慧社区需要利用现代信息技术建立相应的数据库，其中既包括社区内人与人之间的信息，也包括人与物之间的信息，通过大数据分析出隐藏在数据背后的联系，以增强服务的智能化和精细化；

定向服务：智慧社区利用智能技术手段，通过研究海量的信息，找到隐藏在信息背后的内在联系，分析出社区居民的心理特点和需求取向，以为居民提供个性化服务作为其追求的目标。

智慧社区的发展前景

在加速推进城市化建设的过程中，建设现代化、完善的智慧社区是关键。近日，国务院办公厅印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》（以下简称规划）。规划提出，到2025年年末，社区线上线下服务机制更加融合，精准化、精细化、智能化水平持续提升。

在新基建的推动下，新型智慧城市建设正迎来新的发展阶段。智慧社区作为新型智慧城市建设过程中的主要单元，拥有丰富的创新技术应用场景。与此同时，全国范围内智慧社区建设热潮的开启，也打开了智慧社区行业的广阔发展前景，据《2021-2026年中国智慧社区行业发展前景及投资风险分析报告》数据显示，2020年我国智慧社区规模为5405亿元，同比增长约19%，预计未来我国智慧社区市场规模将破5800亿元。

据介绍，智慧社区建设有两大方向，分别是老旧小区的智慧化改造和新建社区的智慧化提升。经过多年发展，智慧社区市场仍保持着较高的增长速度，成为拥有万亿级的市场。据住建部初步估算，我国城镇需改造的老旧小区投资高达4万亿元。若改造期为五年，则每年投资额可新增8000亿元以上，预计2023年可实现6433亿元。随着城镇化率的提高，老旧小区的智慧化改造、新建社区的智慧化提升持续进行，我国智慧社区市场规模也将继续增长。

业内人士认为，企业要想在万亿市场中占据更多的市场份额，应该深入结合现存痛点，加快技术的革新、加强设备的联接和智慧社区平台的管理。从目前的情况来看，只有把智慧社区平台做好做大，将软硬件等相关配套设备打包服务，才能更快速有效助力企业实现社区的智慧升级。在旧改大潮和政策推动下，智慧社区建设随着智慧城市的发展逐渐壮大，广大居民用户也不断从智慧社区建设提供的舒适、智能、方便等服务中受益。

智慧社区面临的问题

问题一：智慧社区是系统性、全方面的工程，涉及物联网、人工智能、大数据、网络服务等软硬件和平台的统筹。各个方面的布局一定程度上确实推动了社区的智慧化进程，全国各地新建或改造的社区配置了越来越多的智能设备。但是，从落地现状来看，如何实现智慧社区各环节有效合作、提高不同服务板块的链接等是亟须解决的问题。

问题二：智慧社区利用摄像头和传感器不断收集大量数据，应用于交通监控和安全等众多场景,必然涉及采集大量与居民个人相关的数据信息，如居民的姓名、住址、人脸信息等，个人数据流转在整个数据链条中，一旦被黑客攻击或出现技术漏洞，个人的身份证号码、照片等高度敏感信息将在网络上被暴露，这种网络威胁对任何智慧城市和社区都可能是灾难性的，并对公民数据构成重大威胁，这不仅会导致智慧社区建设受阻，还会引发相应的法律纠纷。

大数据时代，数据为王。总体来看，智慧社区尽量多地去统计数据确实对于智慧社区的发展是有利的，但在这个过程中各方要同步增强数据隐私保护意识，兼顾好公私权益。智慧社区是个大学问，不应该是一味地追求“智慧”，而应该结合人们的需求，多一分人文关怀，做到真正的智慧。

问题三：智慧社区服务平台涉及多个业务系统，每个系统又包含多个前端界面，系统开发耗费的周期长、资金大，很多社区“望而生畏”。

智慧社区服务平台感知收集收据后，将各项关键数据进行可视化呈现，从而对包括环境监测、应急指挥、公共安全、环境保护、基础设施等领域进行管理决策支持，进而实现社区智慧式管理和运行。

智慧社区一站式服务平台包括：智慧安防系统、智慧消防系统、智慧医疗系统、智慧停车系统、智慧党建系统……而面对智慧社区系统开发过程中繁多的Web前端界面，为了降本增效，可以用Web前端零代码开发工具简化工作。Sovit2D是一款强大的WEB前端可视化在线编辑器，Sovit3D则是基于数字孪生技术的3D可视化Web前端在线开发工具，都提供丰富的行业组件及多数据源接入能力，提供了轻量化外部系统集成。通过简单拖拽操作，即可设计出满足企业各类数据管理场景，提供的动画设计功能还原企业真实业务场景，全方位提升企业的数据价值。Sovit2D/Sovit3D还可以根据不同客户的需求定制，支持二次开发，更加灵活更有针对性，使管理更高效。

总结

智慧社区的内容，不是那些技术替代的安防、消防，不是传感采集的运行数据，不是自动识别的车行人行，更不是APP和社区团购，这些，只是基于业主需求的实现手段。

真正的智慧社区，是智慧，是服务与生活共存，是物业人与业主共享的智慧。